Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35995130

Türk Telekom'dan Yeniden Taahhüt İçin Operatör Değişikliği Zorunluluğu

profile
Hüseyin
Türk Telekom
15 Mayıs 00:28
23

Türk Telekom mobil hattım için geçen yıl verdiğim taahhüdü bu yıl yenilemek istedim ancak müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım görüşmede mevcut hattıma yeniden taahhüt veremeyeceklerini söylediler. Görüşme bugün, yaklaşık 15 dakika önce yapıldı.

Müşteri temsilcisi, yeniden taahhüt yapabilmem için farklı bir operatöre geçmem veya faturasız hatta geçmem gerektiğini, aksi halde mevcut hattım üzerinden taahhüt verilemeyeceğini ifade etti. Yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak, sadece taahhüdümü yenilemek istememe rağmen böyle bir şartla karşılaşmamı hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama olarak görüyorum. Bu yaklaşım, müşteriyi adeta başka operatörlere yönelmeye zorlayan ve tercih özgürlüğünü kısıtlayan bir tutumdur.

Türk Telekom’dan beklentim, 3937 ile biten hattım için hiçbir operatör veya hat türü değişikliği zorunluluğu olmadan, mevcut hattım üzerinden yeniden taahhüt yapılmasının sağlanmasıdır. Aksi halde, bu haksız ve müşteri odaklılıktan uzak yaklaşım nedeniyle hattımla ilgili tercihlerimi ve operatör kullanımımı yeniden değerlendirmek zorunda kalacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm yasal platformlarda ve sosyal mecralarda detaylı şekilde paylaşacağımı belirtmek isterim. Bu konuda tarafıma net, yazılı ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Taahhüt Yenilenmesi Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Haksız 20 TL Ücret Artışı

profile
Zeynep
Türk Telekom
27 Ocak 00:21
1.514

26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-4.jpg
otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-3.jpg
otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-2.jpg
otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-1.jpg
1 Destek

Aynı Paket Aynı Fiyatla Devam Ettirilemediği İçin Hayal Kırıklığı

profile
Furkan
Türk Telekom
23 Ocak 14:58
432

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra aynı paketi aynı fiyatla devam ettirmek istedim ancak bu talebim kabul edilmedi. Uzun süredir kullandığım paketimin aynısını sunmak yerine, müşteri hizmetleri daha yüksek ücretli, farklı paketler öneriyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıy...

1 Destek

Taahhüt Yenilemede Mevcut Numara Üzerinden İşlem Yapılamaması

profile
Selda
Türk Telekom
20 Nisan 14:05
194

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 2 gün kala taahhüdümü yenilemek ve mevcut tarifemle devam etmek istedim. Bu işlem için müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut numaram üzerinden doğrudan taahhüt yenileme yapamayacaklarını söylediler. Görüşme sırasında bana, başka bir faturasız hat ...

Taahhüt Yenilemede Mevcut Numara Üzerinden İşlem Yapılamaması

Müşteri Hizmetlerinden Yüksek Tarife Teklifi Şikayeti

profile
Ekrem
Türk Telekom
28 Nisan 17:04
186

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra, taahhüt yenileme ve yeni tarife konusunda müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ancak sunulan yeni tarife fiyatlarının, gerek mevcut ekonomik koşullar gerekse aldığım hizmet karşısında oldukça yüksek ve makul olmaktan uzak olduğun...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom TTNET Mobil'de Yaşadığım Sorunlar videonun kapak resmi

Türk Telekom TTNET Mobil'de Yaşadığım Sorunlar

profile
Durmuş
Türk Telekom'a Biri Dur Desin videonun kapak resmi

Türk Telekom'a Biri Dur Desin

profile
Tüncay
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Bağlanmıyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Bağlanmıyor

profile
Nisanur
Türk Telekom Çekmiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Çekmiyor!

profile
Taner
Türk Telekom Taahhütnameden Cayma Sorunu, İtiraz! videonun kapak resmi

Türk Telekom Taahhütnameden Cayma Sorunu, İtiraz!

profile
Muhammet
Türk Telekom Taahhütlü Hatta İzin Almadan Kesilen Cayma Bedeline İtiraz İptal Etme! videonun kapak resmi

Türk Telekom Taahhütlü Hatta İzin Almadan Kesilen Cayma Bedeline İtiraz İptal Etme!

profile
Muhammet

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom taahhüt yenileme Türk Telekom Taahhüt operatör değişikliği Türk Telekom Taahhüt geçiş Türk Telekom taahhüt yenilemek istemiyorum Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom mobil hat Türk Telekom geçiş Türk Telekom müşteri memnuniyeti
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri