to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Üç Gün Kesintili İnternet Ve Çözüm Bekleyen Müşteri
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve abone olduğumdan beri her 1–2 ayda bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Her seferinde arıza var denilerek geçiştiriliyorum ve sorun kısa süreli düzelmiş gibi görünse de tekrar ediyor.
Son olarak 23.08.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve bugün 25.08.2026 olmasına rağmen hâlâ sorun giderilmedi. Ev internetim 3 gündür yok, bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve kimse gerçekten ilgilenmiyor gibi hissediyorum.
Sürekli tekrar eden kesintiler ve bu son yaşadığım uzun süreli arıza nedeniyle Türk Telekom aboneliğimden ciddi anlamda pişman oldum. Bir an önce bölgedeki altyapı ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve kesintisiz hizmet almak için gerekli teknik müdahalelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 23.08.2026 tarihinden beri tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içerisinde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde arızanın ancak 23.09.2026 tarihinde giderilebileceği söylendi.
Yaklaşık bir ay boyunca hiç hizmet alamadığım bir abonelik için benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar uzun süren ve benim kaynaklı olmayan bir kesinti nedeniyle mağdur ediliyorum ve günlük hayatımda, işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.
Alamadığım hizmet için tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Bir şey değişmedi hep aynı lanet olsun böyle firmayaaaaaa asla geçmeyin Türk Telekom'a cep telefonunuda ev internetinidw bırakacağım hayatımın pişmanlığı
