Türk Telekom Altyapı Eksikliği Ve 180 Gün Bekleme Süresi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için yaklaşık 20 gün önce taşınacağım yeni adresim olan İstanbul Ataşehir’de altyapı ve yeni abonelik başvurusu yaptım. 1 Haziran itibarıyla taşınacağımı özellikle belirttim ancak yaptığım başvuruya rağmen taşınacağım adreste internet altyapısının olmadığı, 180 güne kadar beklemem gerektiği ve bu sürenin sonunda bile bağlantı yapılmayabileceği tarafıma bildirildi. Bu durum nedeniyle mevcut aboneliğimi yeni adresimde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, sonrasında genel müdürlüklere de giderek durumu anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim ve somut bir adım atılmadı. Yeni evime taşınmama çok az süre kalmış olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamayacağım söyleniyor.

Türk Telekom’un İstanbul Ataşehir’deki yeni adresim için internet altyapısının mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını ve bağlantımın bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Taşınma sürecimde mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.