Türk Telekom'dan Taahhüt Yenilemede Fahiş Zam Şoku

Türk Telekom faturalı hattım için taahhüt yenilemesi yapmak istediğimde, Online İşlemler üzerinden tarafıma sunulan tarifelerin önceki faturama göre yaklaşık 470 TL daha yüksek olduğunu gördüm. Benzer kullanım hakları sunulmasına rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmam, kendimi mağdur ve müşteriye değer verilmemiş hissetmeme neden oldu.

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve taahhüdüm biterken önceki dönemlerime benzer, daha makul bir teklif beklerken, sadece yüksek fiyatlı seçeneklerle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri sadakatinin ve sürekliliğinin gözetilmediğini düşünüyorum.
Mevcut tarifem 520 lira iken, tarifemi yenilemem karşılığında bana 990 lira gibi oldukça yüksek bir rakam sunuyorsunuz.
Ayrıca, BTK'nın 1 Ekim 2025 tarihli kararı ile taahhüt süresi dolan abonelere uygulanacak yeni tarifelerde en fazla %32 zam yapılabileceği belirtilmişken, siz benim tarifeme yaklaşık %90 oranında zam yapıyorsunuz. Bu durum kabul edilemez.
Türk Telekom’dan, mevcut hattım için önceki taahhüdüme benzer, daha uygun ve makul bir teklif sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.