Taahhüt Sonrası Habersiz Ve Yüksek Fatura Şoku

09.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi sona erdi ve taahhüt bitiminden sonra faturamda ciddi bir artış yaşandı. Taahhütlü dönemde aylık 455 TL ödüyordum; taahhüt sonrası ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bir anda 1786 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı. Bu fiyat artışıyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir yasal dayanak ya da detaylı açıklama sunulmadı, sadece "Durum bu şekilde" denilerek geçiştirildim.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, keyfi şekilde fiyat belirlenmesi ve bu kadar yüksek bir artış yapılması kesinlikle kabul edilemez. Bu uygulamayı tüketiciyi mağdur etmek olarak görüyorum. Bu nedenle operatör değişikliği yapacağım. Sadece mağduriyetimi ve Türk Telekom’un bu yaklaşımını paylaşmak istiyorum.

Abone No: 0506***2764