Türk Telekom'dan Sürekli Kesintili İnternet Ve Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır gün içinde internet bağlantım sürekli kesilip duruyor, sık sık gel–gitler oluyor. Dünden beri ise internet tamamen yok, hiç bağlantı sağlayamıyorum. Modemde ve küçük kutuda kırmızı ışık yanıyor.

Bugün öğleden önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana genel bir arıza olduğunu, ekiplerin çalışma yaptığını söylediler ve yönlendirme yapıldığını belirttiler. Ancak herhangi bir ekip ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Aynı hattan kablo gelen komşumun interneti çalışıyor, bizim evde ise hâlâ internet yok. Bu nedenle söylenen “genel arıza” bilgisinin benim durumumu tam olarak açıklamadığını düşünüyorum.

Kısa süreli bir problem yaşamıyorum, bu durum yaklaşık 2 aydır hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor. Türk Telekom’dan, bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise hattın ve altyapının detaylı olarak kontrol edilmesini, ayrıca bu uzun kesinti ve kopmalar yaşadığım dönemler için faturama indirim uygulanmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık ciddiyetle ele alınarak çözülmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.