Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bekleyişi: Türk Telekom’dan Hızlı Müdahale Ve İade İsteği

Türk Telekom aboneliğim kapsamında kullanılan modemim yaklaşık iki haftadır düzgün çalışmıyor, internetim sürekli kesiliyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Evde sağlıklı bir bağlantı kuramadığım için hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom’u üç kez arayarak kayıt açtırdım. Modemin değişeceği ve ekiplerin gelerek işlem yapacağı söylendi, ayrıca modemin yerinin değiştirilmesini de talep ettim ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir çözüm sunuldu. Her aradığımda sadece beklemem söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor.

Sürekli kopan ve kullanılamaz hale gelen internet nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ekibin en kısa sürede adresime gelerek modemle ilgili sorunu çözmesini, gerekiyorsa modem değişimi ve yer değişikliği yapılmasını, bu süreçte düzgün hizmet alamadığım günler için de faturama indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.