Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık dünden bu yana, özellikle dün sabah saat 02.00–03.00 civarından itibaren ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem üzerinden Wi-Fi bağlantım 2 dakikada bir kesilip tekrar geliyor, şu anda bile internet birkaç dakika geliyor sonra yeniden gidiyor. Günün her saatinde bu kesintiler aralıksız devam ediyor.

Bu durum nedeniyle özellikle evdeki çocuklarım ders çalışamıyor, ödevlerini yapamıyor ve uzaktan erişmeleri gereken eğitim içeriklerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorlar. İnterneti en çok ihtiyacımız olduğu dönemde kullanamaz hale geldik.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve farklı numaraları birçok kez aramayı denedim ancak hiçbirine ulaşamadım, kimse telefonu açmadı ve bu nedenle arıza kaydı bile oluşturamadım. Her ay düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmeti bu şekilde kullanamamak ve muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnternet hattımdaki bu sürekli kopma sorununun acilen incelenip teknik ekibin yönlendirilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.