Türk Telekom Ev İnterneti Kesintileri Ve Faturada Haksız Ücret

Türk Telekom ev internetim pazar günü öğle saatlerinden bu yana tamamen kesik ve o günden beri bir kez bile düzelmedi. Aynı sorunu yaklaşık iki hafta önce yine pazar günü yaşamış, o zaman da internetim üç gün boyunca hiç gelmemişti. Sürekli tekrar eden bu kesinti yüzünden ev internetimi kullanamaz durumdayım.

Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açmamıza rağmen kimse net bir bilgi vermiyor. Bir temsilci genel arıza olduğunu söylerken, diğeri sorun sadece bizim altyapımızdaymış gibi bilgi veriyor. Buna rağmen evimize ne bir ekip geldi ne de herhangi bir teknik servis randevusu verildi, yani fiilen hiçbir işlem yapılmadı.

Evden çalışan biri olarak bu kesintiler yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgede zaten mobil şebekeler sağlıklı çekmediği için internetimi yedeklemek de mümkün olmuyor ve günlerdir işi mi dışarıda, farklı yerlerde çalışarak sürdürmeye mecbur kalıyorum.

Ayda yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum ancak internet hizmetinden günlerce yararlanamıyorum. Hem bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini hem de kullanamadığımız günler için haksız yere ücret tahsil edilmemesini, kesinti sürelerinin faturaya adil bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.