15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti 7. Ayın sonuna doğru, 24–27 Temmuz tarihleri civarında başladı ve o günden beri internet tamamen yok.

444 1 444’ü defalarca aradım, her seferinde “çalışma devam ediyor, yapılacak” denilmesine rağmen ne gelen var ne giden, sorunum bir türlü çözülmedi. Modemim açık, cihaz çalışır durumda olmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum.

Evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle işimde sürekli aksaklık yaşıyorum, kendi mobil internet paketimi almak zorunda kalıyorum. Evdeki herkesin internet paketleri bitti, çocuklarım video izlemek istediklerinde internet olmadığı için ağlayıp sinirleniyorlar, ciddi anlamda mağdur edildik.

Düzenli olarak fatura ödüyor olmama rağmen yaklaşık 15 gündür kullanamadığım internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve internetin kullanılmadığı günlere ait bedelin faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.