Türk Telekom’dan Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan aldığım internet hizmetinde yaklaşık bir haftadır ciddi hız problemleri yaşıyorum. 30 GB tarifemde normalde almayı beklediğim hızın çok altında hizmet alıyorum. İnternet hızım 0,50 Mbps seviyelerine düştü, müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirdikleri tüm tuşlama ve işlemleri eksiksiz yaptım, buna rağmen hızım bu sefer de 0,30 Mbps seviyelerine indi.

Özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Gün aşırı müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi ve hız değerlerimde kayda değer bir iyileşme olmadı. Speedtest üzerinden yaptığım testlerde indirme hızımın 0,30 Mbps ile 1 Mbps arasında değiştiğini, yükleme hızlarımın ise daha yüksek çıktığını görüyorum, bu da tarifemin vaat ettiği hızla örtüşmüyor.

Türk Telekom’un, yaşadığım bu hız problemiyle ilgili altyapı ve hat kontrollerini yaparak internet hızımı sözleşmemde belirtilen normal seviyelere getirmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.