Sürekli Hız Düşüklüğüyle Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızına Ulaşamıyorum

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps sınırsız ev internet paketi kullanıyorum ancak hattımda hiçbir zaman 35 Mbps hızını göremedim. Çoğu zaman hızım 10 Mbps’in de altına düşüyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.

Bu sorun ilk günden beri devam ediyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, her seferinde geçici bir düzelme olsa bile kısa süre içinde sorun tekrar ediyor. Görüştüğüm yetkililer hatta veya sistemde bir sorun olmadığını söylediler ancak yaşadığım hız düşüklüğü ve kalite problemi hiç düzelmedi.

Ben, aldığım hizmetin sözleşmedeki gibi düzgün ve istikrarlı şekilde sunulmasını istiyorum. Bulunduğum bölgede gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak hızımın taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını ve sorunun köklü şekilde çözülmesini talep ediyorum.