Türk Telekom'da 35 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Tekrarlanan Modem Resetleri

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Resmi olarak 35 Mbps hız almam gerekirken yaklaşık 4 haftadır günün her saatinde internetim çok yavaş ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece modeme uzaktan reset atıldı ve modemi kapatıp açmam söylendi. Son olarak kendi yaptıkları hız testinde hattın normal paket hızını aldığını söylediler ancak benim tarafımda kullanımda bu hız kesinlikle yansımıyor. Buna rağmen arıza kaydı veya detaylı bir teknik inceleme yapılmadan görüşmeler sonlandırıldı.

Ben artık internet hızımın kalıcı olarak düzeltilmesini, vaat edilen 35 Mbps hıza yakın ve stabil bir hizmet almak istiyorum. Sürekli aynı işlemleri tekrarlamak yerine, hat ve altyapımın yerinde ve detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun gerçekten neden kaynaklandığının bulunmasını ve teknik olarak çözülmesini talep ediyorum.