Türk Telekom 50 Mbps Pakette Sürekli 1-3 Mbps Hız Düşüşü Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom internet aboneliğimde 50 Mbps’ye kadar destekleyen bir paket kullanıyorum; ancak bu hızın çok altında hizmet alıyorum. İlk ay hızım normaldi, sonrasında yaklaşık beş aydır internet hızım sürekli 10 Mbps civarında kalıyor, çoğu zaman da 1–3 Mbps seviyelerine düşüyor. İnterneti kullanabilmek için devamlı modem kapatıp açmak zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde hatta bir problem olmadığı, bağlantımın 50 Mbps’ye kadar desteklediği söyleniyor. Ben hızın bu seviyelere düşmesini anlattığımda ise bunu kabul etmiyorlar, uzaktan bir ayar yapıp “düzelttik” diyorlar. Yapılan işlemden sonra hız en fazla birkaç saat toparlanıyor, ardından tekrar aynı şekilde düşüyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Bulunduğum bölgede dışarıda, direk üzerindeki porttan çok fazla kişiye bağlantı verildiğini, tek bir hattın birçok kullanıcıya bölünmesi nedeniyle hızın paylaşıldığını düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen altyapı veya port iyileştirmesi yapılmadığı için günün her saatinde bu hız sorununu yaşamaya devam ediyorum.

İnternet hızımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve paketimin sunduğu değere uygun, en azından 50 Mbps olmasa bile buna yakın, en az yarısına denk gelecek stabil bir hızda hizmet almak istiyorum. İki saatlik geçici hız artışlarıyla bu sorunun kapatılmasını değil, bulunduğum adreste kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.