to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da 50 Mbps Hiper İnternet Paketi Sürekli 10 İla 15 Mbps Hızla Düşüyor
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps’ye kadar limitsiz hiper internet paketini kullanmama rağmen, yakın zamanda bağlantı hızımda ciddi derecede düşüş yaşamaya başladım. Yaptığım hız testlerinde internet hızı çoğu zaman 10–15 Mbps civarında çıkıyor ve bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüşmeme rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hâlâ düşük hız sorunu yaşıyorum ve internetim neden bu kadar yavaş olduğu konusunda net bir açıklama alamadım.
İnternetimin yavaşlamasının sebebinin tespit edilmesi için altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve hattımda varsa teknik bir sorun ya da kapasite yetersizliği gibi problemin giderilmesini talep ediyorum. Paketimde belirtilen değerlere uygun, stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir hız problemi yaşıyorum. 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır sürekli olarak 20 Mbps altında hız alıyorum. Günün her saatinde bu sorun devam ediyor ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak sadece geçici çözümler sunuldu, kalıcı ve tatmin edici bir iyileşme sağlanmadı. Kısa süreli düzelmeler olsa bile hız tekrar düşük seviyelere geri dönüyor.
Türk Telekom’dan aldığım hizmetin sözleşmedeki değerlere uygun hale getirilmesini ve internet hızımın paketimde belirtilen ideal sınıra çıkarılmasını talep ediyorum.
