Türk Telekom'dan Şanlıurfa Karaköprü'de 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Şanlıurfa Karaköprü Narlıkuyu Mahallesi Sözbir Bina adresinde 12 Ekim’den beri üç gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modem çalışmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve bu süre içerisinde hizmeti hiç kullanamadım.

Sorunu bildirebilmek için muhatap bulamıyorum, çağrı merkezi ve diğer kanallardan aramalarıma rağmen derdimi anlatabileceğim yetkiliye ulaşamadım. Herhangi bir arıza kaydı, bilgilendirme ya da çözüm süresi de tarafıma iletilmedi. Hattıma ait kayıtlı numaram 0541*****56’dır.

Kullanamadığım günler için fatura çıkarılmamasını, bu döneme ait ücretlendirme yapılmışsa da iade edilmesini ve bağlantı sorunumun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Çocuğumun okul ödevleri ve online dersleri için interneti kullanmak zorunda olmamız nedeniyle evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz, özellikle bu nedenle bağlantının daha fazla gecikmeden acil olarak sağlanmasını istiyorum.