Türk Telekom İnternet Kesintisi 3 Gün Süren Çözülmemiş Sorun Ve Tazminat Talebi

Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. 7 Ekim Çarşamba gününden bu yana, yani 3 gündür evimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Modemde Türk Telekom yazan cihazın üzerindeki ışıklar olmasına rağmen bağlantı kurulamadığı için günlük işlerimi, uzaktan çalışma ve diğer ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Müşteri numaram 8838971245, İstanbul Bayrampaşa’da hizmet alıyorum. Arıza kaydı oluşturduğum her seferinde “ekipler çalışıyor, bugün yarın düzelir” şeklinde bilgi veriliyor fakat tarihler sürekli erteleniyor, sorun ise bir türlü çözülmüyor. Müşteri hizmetleri aradığımda da sorunun tam olarak ne olduğunu kimse açıklayamıyor, sadece genel geçer ifadelerle oyalandığımı hissediyorum.

3 gündür kesintisiz ve açıklaması net şekilde yapılmayan bu bağlantı sorununun hızla giderilmesini, internet hizmetimin kalıcı biçimde düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak tutarda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.