Türk Telekom’da 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev internetim 6 Ekim akşam saatinden beri tamamen kesik ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternetin en gerekli olduğu bir dönemde, günlerdir bağlantı olmadığı için mağdur durumdayım.

Her aramamda arızanın ertesi gün çözüleceği söylenmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı. Son aramamda ise bu kez 14 Ekim’e kadar beklemem gerektiği belirtildi. Bugün 8 Ekim ve en az 6 gün daha internetsiz kalmam isteniyor, buna rağmen bana herhangi bir alternatif çözüm ya da geçici bir destek sunulmuyor.

1781786549 numaralı hattım için defalarca arıza kaydı açılmasına ve SMS ile tarafıma bildirim yapılmasına rağmen hâlâ somut bir ilerleme yok. Sürekli ertelenen tarihler ve çözümsüzlük nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Arızamın acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu uzun süreli kesintiden dolayı mağduriyetimi giderecek şekilde fatura indirimi veya iade gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.