to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi yaklaşık 1–1,5 ay önce Manisa Şehzadeler Göktaşlı Mahallesi Muradiye Apartmanı’ndaki yeni adresime nakil ettirdim. Ancak nakil işleminden bu yana geçen süre içinde bir gün bile internet hizmeti alamadım.
İlk arıza kaydı oluşturduğumda bina içi kablolarda sorun olduğu söylendi. Kendi bütçemle binadaki kabloları tamamen yenilettim fakat buna rağmen sorun çözülmedi ve internet hâlâ bağlanmadı. Tekrar arıza kaydı açtığımda bu kez mahallede genel altyapı sorunu olduğu, ayın 25’ine kadar giderileceği şeklinde SMS aldım.
Verilen tarihte “sorununuz çözülmüştür” şeklinde mesaj göndermelerine rağmen internet hiç açılmadı. Bunun üzerine yeniden arıza kaydı bıraktığımda bu defa başa dönülerek tekrar bina içi kablo sorunu olduğu iddia edildi. Yaklaşık 15–20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi, sorun ise hiçbir şekilde giderilmedi.
Nakil sonrası hiç hizmet alamadığım bu abonelikte, altyapı sorununu çözemeyen Türk Telekom hem beni asılsız yönlendirmelerle masrafa soktu hem de kullanamadığım hizmet için taahhüdümü gerekçe göstererek cayma bedeli talep etmeye devam ediyor. Tüketici mevzuatına göre verilmeyen ve ayıplı hizmet nedeniyle sözleşmeyi cezasız feshetme hakkım olduğunu düşünüyorum.
865127933 numaralı aboneliğimin, hiçbir cayma bedeli, ek ücret veya haksız fatura yansıtılmadan derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollardan arayacağımı bildiriyorum.
Manisa Şehzadeler Alaybey Mahallesi’nde Türk Telekom evde internet aboneliğim. 03.02.2026 tarihinde evimdeki internet bağlantım tamamen kesildi ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Bana SMS ile uzaktan erişimle arızanın giderileceği bildirildi, ancak hiçbir düzelme olmadı. Birkaç gün sonra gelen başka ...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 senedir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Evden online çalışan biri olmama rağmen interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Sürekli kopmalar, kesintiler, aşırı yavaşlık oluyor ve çoğu zaman hiç bağlantı gelmiyor, bu nedenle kendi telefon in...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için yaklaşık 1,5 yıl taahhüt verdim; ancak bu sürenin büyük bir kısmında, özellikle yazdan bu yana hizmeti neredeyse hiç aktif kullanamıyorum. Sürekli “hatta altyapı kaynaklı sorun var” denilmesine rağmen internetim sağlıklı çalışmıyor, televizyon hizmetim de k...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Manisa Şehzadeler ilçesindeki iş yerime yaklaşık bir ay önce nakil talebinde bulundum. Bana verilen ilk randevu tarihi 25 Mart olmasına rağmen o gün kimse gelmedi, sonrasında da aradan haftalar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bağlantı yapıldı. Üstelik b...
Yorumlar