Türk Telekom Altyapısız Binada İnternet Kesintileri Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 senedir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Evden online çalışan biri olmama rağmen interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Sürekli kopmalar, kesintiler, aşırı yavaşlık oluyor ve çoğu zaman hiç bağlantı gelmiyor, bu nedenle kendi telefon internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz.

7036121387 hesap numaralı aboneliğim için defalarca arıza ve şikayet kaydı açtım. Teknik ekipler gelip sadece kabloları kontrol edip gidiyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleri de en fazla arıza kaydı oluşturmaktan öteye geçmedi, zaman zaman yaşadığımız kesintilerin normal olduğunu söylediler. Ancak yaşadığımız durum arada bir olan kesinti değil, uzun süredir neredeyse kullanılamayan bir hizmettir.

Daha sonra yaptığımız araştırma sonucu binamızda zaten Türk Telekom altyapısının bulunmadığını öğrendik. Buna rağmen Mustafa Kemal Mahallesi İsmail Sivri Bulvarı No:345/1 Kat:7 Daire:27 Buca / İzmir adresindeki bu abonelik için aylardır verimli kullanamadığımız internet hizmetine düzenli olarak ödeme yapıyoruz. Şubeden, web üzerinden ve müşteri hizmetlerinden defalarca iptal talebinde bulunduk, buna rağmen cayma bedeli ödememiz gerektiği söyleniyor ve iptal sürecinde de hiçbir şekilde mağduriyetimiz dikkate alınmıyor.

Türk Telekom’dan, altyapısı olmayan bir binada, uzun süredir neredeyse hiç faydalanamadığımız bu internet hizmeti için aboneliğimin derhal ve koşulsuz olarak, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.