Türk Telekom'dan Haksız Ücret Artışı Ve Kalitesiz İnternet Şikayeti

Türk Telekom’dan geçen sene 500 Mbps limitsiz ev interneti için yaklaşık 750 TL’ye abone olduk. Bir yıllık taahhüdümüz olmasına rağmen 5–6 ay sonra faturamız hiçbir onayımız olmadan 1000 TL’ye çıkarıldı. Taahhüt bitiminde ise ücretin 1600–1700 TL civarında olacağını söylediler. Bu fiyat politikası bana hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor.

Ayrıca aldığımız hizmetin kalitesi de fiyatı kesinlikle karşılamıyor. İnternet sık sık kopuyor, bugün de defalarca kesinti yaşadık, aramamıza rağmen sorun tam olarak düzelmedi. İki televizyonu aynı anda açtığımızda bağlantı düşüyor, çekim gücü ve hız belirgin biçimde azalıyor, düzgün verim alamıyoruz.

İletişim için 5447****92 numaralı cep telefonumdan ulaşılabilirim. Hem taahhüt sürecinde verilen sözlere uygun şekilde hem de aldığımız hizmetin kalitesini dikkate alarak, aylık ücretimizin makul seviyeye çekilmesini ve mevcut mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.