to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’dan Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı Ve İade Sürecinin İhmal Edilmesi
Türk Telekom mobil hattımı kapatırken benden haksız yere 945 TL tutarında cayma bedeli tahsil edildi. Bu bedelin hukuka aykırı olduğunu düşünerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yapılan inceleme sonucunda haklı bulunduğuma dair karar verildi, 945 TL’nin tarafıma iadesine hükmedildi.
Buna rağmen söz konusu cayma bedeli tarafımdan tahsil edilmiş durumda ve bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Hem haksız bir bedel ödemiş olmam hem de buna rağmen halen iadenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca artık farklı bir operatörde olduğum için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistem üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle süreçle ilgili bilgi alamıyor, iade sürecimi takip edemiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararına istinaden, benden alınan 945 TL’lik cayma bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak hem iade sürecim hem de yaşadığım mağduriyet hakkında bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.
