to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımı taahhüdümün son ayında farklı bir operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşme sırasında hattımı taşırsam herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım.
Ancak buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri temsilcisinden aldığım bilgiye rağmen böyle bir ücret çıkması hem yanıltıcı bilgi verilmesi hem de tüketiciyi mağdur etmektir.
Üstelik konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne çağrı merkezi ne canlı destek yardımcı oluyor.
Haksız yere tahsil edilmeye çalışılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Türk Telekom gibi büyük bir firmanın verdiği sözün arkasında durmaması gerçekten hayal kırıklığı.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitimine son 1 ay kala, 12.09.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt döneminin son 1 ayı içerisinde taşıma işlemi yapıldığında cayma bedeli yansıtılmaması gerekirken, son faturama 950 TL tutarında c...
Türk Telekom hattımı taahhüdümün bitimine 2 hafta kala Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayiden bilgi alarak, bu son 2 hafta içinde geçiş yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı bilgisini aldım. Bu doğrultuda hattımı taşıdım. Ancak k...
Türk Telekom faturalı hattımı, taahhüt sürem sona ermeden yaklaşık 15 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Ancak, son faturama 658 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa 12 aylık taahhüdümün tüm aylarını eksiksiz ödeyerek tamamladım. Bu durumda herhangi bir cayma bedeli yansıtılması...
02.10.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan farklı bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem 09.10.2025 tarihinde dolmasına rağmen, bana bir aylık fatura tutarından daha fazla cayma bedeli ve ek ücretler yansıtıldı. Aylık fatura bedelim yaklaşık 206 TL iken, cayma bedeli olarak 209 TL, indirimli tarife...
Nisan ayı içerisinde hatlarımı Türk Telekom'dan başka bir operatöre taşıdım. Taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt ve cayma bedelim olup olmadığını sordum. Her iki hattımda da herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını sesli yanıt sisteminde duydum. Bunun üzerine hatlarımı taşıdım; anc...
Yorumlar