to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Fiber Hattı Kurulumu Ve Hız Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi
Ankara Çubuk’ta uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve bağlantı hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Aldığım günden beri yaklaşık 3 yıldır hız düşüklüğü sorunum var. Kullandığım paket sözde 16 Mbps görünmesine rağmen, hız testlerinde çoğunlukla 3–4 Mbps civarında hız alıyorum.
Apartmana 6 yıl önce fiber kablo çekilmesine rağmen dairelere fiber hattı verilmedi. Aynı cadde üzerindeki diğer binalara fiber çekilmiş durumda, ancak arada bizim bina olmasına rağmen “cihaz yokmuş” denilerek yıllardır işlem yapılmıyor. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, farklı zamanlarda kayıtlar açıldı ve birkaç kez “acil yapılacaklar listesine alındığınız” söylendi, fakat bu söylenenin üzerinden de yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı, ne arayan var ne gelen.
Türk Telekom’dan binamıza ve daireme fiber hattın bağlanmasını, yıllardır ertelenen bu işlemin artık somut olarak yapılmasını talep ediyorum. Mevcut durumda ödediğim ücretin karşılığında ne vaat edilen hıza ulaşabiliyorum ne de aynı cadde üzerindeki diğer kullanıcılarla aynı altyapı imkanlarından faydalanabiliyorum. Gereken altyapı çalışmalarının bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini istiyorum.
Yaklaşık 6 yıl önce Ankara Çubuk Cumhuriyet Mahallesi Stad adresindeki binamıza kadar Türk Telekom tarafından fiber kablo çekildi ve en geç 2–3 ay içinde bağlantının aktif edileceği söylendi. Aradan 6 yıl geçmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı ve hâlâ fiber bağlantımız yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca çağrı merkezi, bölge müdürlüğü, bayiler ve online kanallar üzerinden başvuruda bulundum. Her seferinde kısa süre içinde bağlantının yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Eskiden bu kurumda görev yapmış biri olarak Türk Telekom’un bu hale gelmiş olmasından dolayı gerçekten utanç duyuyorum. Binamızın içine kadar çekilmiş olan fiber altyapının bir an önce aktif edilmesini ve yıllardır oyalanmadan, net bir tarih verilerek fiber internet bağlantımızın kurulmasını talep ediyorum.
