Türk Telekom'dan Bilgilendirme Almadan Yansıtılan 400 TL Kapama Ücretine İtiraz

Türk Telekom evde internet aboneliğim için hiçbir bilgilendirme SMS’i veya e‑posta almadan faturama 400 TL kapama bedeli yansıtıldı. Ekim ayı faturamı gördüğümde durumu fark ettim ve 537*****24 numaralı hattım üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir bilgilendirme yapmak gibi bir mecburiyetlerinin olmadığını söylediler.

Ayrıca taahhüdüm bitmeden hattı kapatmak istersem benden 4 bin tl’nin üzerinde kapama bedeli alınacağını ilettiler. Ne taahhüt koşullarıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapıldı ne de bu tutarların bu seviyelere çıkacağı söylenmişti. Bu yaklaşımı tamamen haksız ve tüketici aleyhine buluyorum.

Haberim ve onayım olmadan yansıtılan 400 TL kapama bedelinin ve taahhüt cezalarına ilişkin haksız gördüğüm tutarların iptal edilmesini, tarafıma şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.