Allianz Su Kaçağı Ve Küf Nedeniyle Yaşanan Hasar İçin Çözüm Talebi

Malatya’daki konutum için Allianz’tan konut sigortası yaptırdım. Evimde 10 Ekim tarihinde başlayan su kaçağı nedeniyle duvarlarda ve zeminde ciddi hasar oluştu. Allianz’ın yönlendirmesiyle gelen ekip, kaçağın tesisattan değil “derzden” kaynaklandığını söyleyerek bir su tesisatçısı gönderdi. Gelen sucu ise sadece gözle kontrol yapıp tesisatta herhangi bir kaçak olmadığını belirtti, buna rağmen sorun çözülmedi ve su sızıntıları devam etti.

Devam eden bu sorun sonucunda evin duvar kağıdı boydan boya kalktı, laminatlar zarar gördü ve odalarda yoğun küf oluştu. Özellikle küf nedeniyle odada duramayacak kadar ağır bir koku, nem ve nefes almayı zorlaştıran bir ortam var. Evde uzun süre durduğumuzda baş ağrısı, nefes darlığı ve rahatsızlık hissi yaşıyoruz; bu durum hem kendi sağlığımız hem de aile bireylerimin sağlığı açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Kokudan dolayı evde uzun süre kalamıyor, yaşam alanımızı aktif şekilde kullanamıyoruz. Aradan haftalar geçmesine ve durumu defalarca bildirmemize rağmen Allianz tarafından hâlâ net bir çözüm, onarım ya da ödeme teklifi sunulmadı, süreç “beklemede” bırakıldı.

Allianz’a ait 2026 YB 22164/1 numaralı hasar dosyam kapsamında, evdeki su kaçağı ve devamında oluşan küf, duvar kağıdı ve laminant hasarının kapsamlı şekilde yeniden incelenmesini, gerekli tüm onarım ve tadilat işlemlerinin eksiksiz olarak yapılmasını ve oluşan tüm maddi zararın konut sigortası poliçem kapsamında eksiksiz karşılanmasını açıkça talep ediyorum. Ayrıca hem evin kokudan dolayı yaşanmaz hale gelmesi hem de sağlık açısından oluşan bu ciddi riskler nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.