İzinsiz 3480 Üyeliği Ve Aşırı Fatura Artışı

Türk Telekom hattımda bilgim ve onayım dışında 3480 numaralı bir abonelik başlatıldığını, son iki faturamı inceleyince fark ettim. Yaklaşık bir yıldır kullandığım Notact Yeni Harika 80 GB tarifesindeyim ve tarifem gereği faturamın aylık yaklaşık 417 TL gelmesi gerekirken, Ağustos 2026 döneminde faturam 740,75 TL, Eylül 2026 döneminde ise 746,50 TL olarak kesilmiştir.

Bu olağan dışı tutar artışı üzerine yaptığım kontrollerde, hattıma 3480’li bir üyelik yansıtıldığını öğrendim. Ancak bu üyeliğe dair bana hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS yoluyla ne de başka bir kanaldan onayım alındı. Müşteri hizmetlerine telefonla asla ulaşamadım; defalarca aramama rağmen herhangi bir temsilciye bağlanamadım.

İlginç şekilde, kendileri taahhüt yenileme için aradıklarında durumu sorduğumda hattıma bir üyelik tanımlandığını söylediler. Bu üyeliği kesinlikle benim yapmadığımı belirttiğim halde “bazen böyle olabiliyor” gibi son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir açıklama yaptılar ve ne üyeliğin ne olduğu ne de nasıl başlatıldığı konusunda net bir bilgi veremediler. Hattıma ne olduğunu göremedikleri, haberleşme veya eğlence gibi genel bir başlıkta olduğunu söylediler.

Onayım ve bilgim olmadan hattıma tanımlanan bu 3480’li üyelik nedeniyle, Ağustos 2026 ve Eylül 2026 faturalarımda benden haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu tür işlemlerin kullanıcı onayı olmadan yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.