Türk Telekom'dan 5G Taşınabilir İnternet İçin Uyumlu Modem Sağlanmıyor

Türk Telekom’dan 16 Temmuz 2026 tarihinde 5g taşınabilir internet hattı satın aldım. Hattı alırken modem ellerinde olmadığı için vermediler, biz de geçici çözüm olsun diye dışarıdan farklı marka ve modelde bir modem aldık. Ancak bu modem sadece 4.5G desteklediği için bağlantı hızı son derece düşük, interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz ve uyumsuzluktan kaynaklandığını düşünüyoruz.

Aradan aylar geçmesine rağmen Türk Telekom’dan kendi modemlerini hala temin edemedik. Yaklaşık 5 aydır hem müşteri hizmetlerini hem bayiyi sürekli arıyor, durumumuzu anlatıyoruz. Müşteri hizmetleri bayiye, bayi müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, kimse net bir çözüm sunmuyor ve süreç hep bu şekilde kısır döngüde kalıyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz fakat hizmetten beklediğimiz şekilde yararlanamıyoruz.

Türk Telekom’un, tarafıma sattığı 5g taşınabilir internet hattına uygun modemi acilen temin ederek hattı sorunsuz şekilde kullanabilmemi sağlamasını, bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet ve kullanamadığım hizmetle ilgili olarak da tarafıma makul bir şekilde telafi sunmasını talep ediyorum.