Superonline 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimde 1 Kasım 2026 tarihinden beri hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda ve evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.

2 Kasım’dan bu yana her gün en az üç defa müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda kaydımın alındığı, teknik ekibin ilgileneceği söyleniyor ancak 12 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de sahada bir işlem gerçekleştirildi.

Uzun süredir hiç hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor ve faturamın normal şekilde kesilmesinden endişe duyuyorum. İnternet erişimi sağlayamadığınız bu süre boyunca benden tahsil edilen veya tahsil edilecek ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.