Skechers Max Protec Ayakkabısının İç Kumasının Erken Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

SuperStep mobil uygulaması üzerinden Ekim 2025’te Skechers Max Protec model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen daha iki ay dolmadan iç kumaşı ciddi şekilde yırtıldı ve deforme oldu.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. İç kumaşın bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını, bunun kullanım hatasından çok üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yine kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu haksız “kullanıcı hatası” değerlendirmesinin yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.