Polaris Kız Çocuk Botunda Ayıplı Ürün, 3 Gün İçinde Arka Kısım Açıldı Ve Değişim Reddedildi

1 Kasım 2026 tarihinde FLO Gaziemir Outlet mağazasından kızım için Polaris marka bir kız çocuk botu satın aldım. Aldığım gün botun arka kısmında çok hafif bir açıklık var mıydı emin değilim, o anda detaylı bakmamıştım. Ancak botu aldıktan sadece 3 gün sonra topuk arka kısmı tamamen açıldı ve kullanılamaz hale geldi.

5 Kasım’da botu aldığım mağazaya geri götürerek durumu anlattım. Görevli personel botun fotoğraflarını çekip sisteme yüklediğini, teknik birime ilettiğini ve 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Bir süre sonra gelen mesajda ürün değişiminin yapılmayacağı, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Daha ürünü alalı 3 gün olmuşken arka kısmı açılan bir bot için beni hatalı bulmaları karşısında gerçekten şok oldum.

Kurumsal bir marka diye güvenerek alışveriş yaptığım halde, bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir üründe değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Polaris marka kız çocuk botumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağaza tarafından değişiminin yapılmasını talep ediyorum.