Türk Telekom'da Yurt Dışı Tarifesi Uyarısı Nedeniyle İç Aramalarda Sorun

Türk Telekom mobil hattımı İstanbul Kağıthane’de, tamamen Türkiye içi aramalar için kullanmama rağmen yaklaşık 5–6 gündür eşimi ve kızımı aramak istediğimde “yurt dışı tarifesi” uyarısı alıyorum. Sekreter anonsu ile görüşmenin yurt dışı tarifesinden ücretlendirileceğini söylüyor, bu nedenle aramayı hemen kapatıyor ve hattımı normal şekilde kullanamıyorum.

Bu durum başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Önce bir kod verildi, bu kodu tuşlamam ve telefonu açıp kapatmam istendi, bununla düzeleceği söylendi ancak sorun devam etti. Sonrasında kayıt açılıp teknik ekibe yönlendirildi, hattıma güncelleme gönderildi ve tekrar telefonu açıp kapatmam istendi fakat buna rağmen problem hâlâ çözülmedi. Yani hattımı kullanamıyor, yakınlarımı aramaya korkar hale geliyorum.

Türk Telekom’dan öncelikle bu hatalı yurt dışı tarifesi uyarısı sorununu acilen ve kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum. Eğer bu sorunu çözmeyeceklerse, kendi altyapılarından kaynaklanan bir problem yüzünden kullanamadığım hat için benden taahhüt bedeli almadan operatör değiştirmeme imkan tanımalarını istiyorum. Kullanamadığım bir hatta mecbur bırakılmak ve üstüne taahhüt ücreti ödemek istemiyorum.