Yurt Dışı Kullanmadığım Halde Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Türk Telekom mobil hattım için yalnızca bir kez yurt dışı paketi satın alıp yurt dışında kullandım ve Türkiye’ye döndükten sonra hattımı tamamen yurt içinde kullandım. Buna rağmen, Aralık ayı faturama hiç yurt dışına çıkmamama ve yurt dışı sinyali almamama rağmen yaklaşık 1300 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilciler sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek beni üç farklı kişiye yönlendirdiler. Ancak her biri aynı şekilde konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtti ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ücretin neden yansıtıldığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı.

Hattın sahibi olarak Tunahan T**** adına kayıtlı bu haksız yurt dışı kullanım ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve Aralık ayı faturama yansıtılan yaklaşık 1300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.