Türk Telekom’da Yüksek Son Fatura Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattımda Değerli 30 GB tarifesini kullanıyorum. 9 Ekim’de taahhüdümün bittiğine dair uyarı çıktı ve hesabımda 1.612 TL civarında güncel fatura ile 448 TL civarında ödenmemiş fatura görünüyor. Taahhüdüm biter bitmez bu kadar yüksek fatura ile karşılaşmak beni çok zor durumda bıraktı.

Bugün 22 Ekim boyunca 444’lü çağrı merkezini defalarca aradım, defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Saatlerce uğraşmama rağmen kimseye derdimi anlatamamak sinirlerimi altüst etti. Uygulama üzerinden taahhüt yenileme kısmına baktığımda da son derece absürt, kabul edilemeyecek derecede yüksek fiyatlar ile karşılaşıyorum ve bu teklifleri kesinlikle istemiyorum.

Yüksek gelen faturanın düşürülmesini ve taahhüt sonrasında makul, piyasa koşullarına uygun bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda bana yardımcı olunmazsa hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.