Türk Telekom'da Yüksek Ping Ve Zayıf WiFi Sinyali Oyun Deneyimini Boğuyor

Türk Telekom’dan evde internet hizmetini 100 Mbps paket ile aldım, ancak internet bağlandığı günden beri özellikle online oyunlarda yaklaşık 200 ms ping alıyorum ve bu nedenle oyun oynanamaz hâle geliyor. Ayrıca modemimin bulunduğu oda dışında evin hiçbir yerinde sağlıklı çekim olmuyor; bağlantı kopuyor veya çok zayıflıyor.

Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta çoğu zaman müşteri temsilcisine bile bağlanamadım. Ev içindeki çekim problemini gidermek için kendi imkanımla ek olarak Wi‑Fi router da satın aldım, ancak buna rağmen sorunlarım devam ediyor.

Bulunduğum bölgede başka bir altyapı olmadığı için iptal etmek istemiyorum, fakat aldığım hizmet paketindeki hızı ve stabil bağlantıyı kesinlikle kullanamıyorum. Türk Telekom’un bağlantımı detaylı şekilde kontrol ederek yüksek ping sorunumu gidermesini, ev içi kablosuz çekim gücünü artıracak teknik düzenlemeleri yapmasını ve taahhüt ettiği hizmet kalitesini gerçekten almamı sağlamasını talep ediyorum.