Yüksek Ping Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri İçin Teknik Destek Talebi

Türk Telekom üzerinden 300 megabit hızında internet paketi kullanıyorum ancak aylardır ciddi anlamda yüksek ping (MS) ve sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet hızım yüksek görünmesine rağmen özellikle çevrim içi oyun ve yayın izleme sırasında bağlantı birden kopuyor, gecikme çok artıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunun ev içi çekim gücünden kaynaklanmadığından emin olmak için modemin hemen dibinde, kablosuz bağlantı ile defalarca test yaptım ve her seferinde aynı yüksek MS ve kopma problemleriyle karşılaştım. Yani sorun modem konumu veya Wi-Fi mesafesi ile ilgili değil, bağlantının kendisinden kaynaklanıyor.

Yaklaşık 2025 yılı Ekim ayından bu yana bu problemi yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde sorunun Wi-Fi çekim gücünden kaynaklandığı söylendi ancak belirttiğim üzere modemin yanında bile durum değişmedi. Buna rağmen hiçbir teknik ekip adrese yönlendirilmedi, saha veya modem tarafında yerinde bir inceleme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Müşteri numaram 1784012311’dir.

Aylarca devam eden bu kesinti ve yüksek ping problemi nedeniyle aldığım hizmetten son derece mağdurum. Türk Telekom’un en kısa sürede adrese teknik ekip yönlendirerek bağlantıyı yerinde kontrol etmesini, gerekli altyapı ve port düzenlemelerini yaparak internetimi söz verilen hız ve stabilitede kullanabilmem için kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.