Türk Telekom'da Yeni Pakete Geçince İnternet Hızı Düşük

Türk Telekom’dan ev interneti için 35 Mbps paket kullanıyorum. Önceden 24 Mbps paketteyken bu kadar sorun yaşamazken, yeni tarifeye geçtiğimden beri internet hızım ciddi şekilde düştü. Televizyonda uygulamalara ve internete çok geç bağlanıyor, telefonda ise basit bir sayfa bile çoğu zaman açılmıyor.

Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uzaktan bazı geçici işlemler yaptılar ancak sorun kalıcı olarak hiç düzelmedi, adeta sadece geçiştirildim ve hiçbir şekilde bir ilerleme sağlanmadı.

İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye kalıcı olarak yükseltilmesini, bağlantı sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenip gerçekten çözülmesini ve gerekli ise altyapı veya modem tarafında her ne işlem gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum. Hatta şu şikayet varı bile Türk Telekom wi-fi'den açamadım. Bu iletiyi telefonumdan mobil veriden hazırlayabildim.