Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor Ve Bağlantı Sorunları Çözülmüyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 35 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Mahallemde altyapı var denmesine rağmen hattım 35 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Daha önce 50 Mbps pakete geçtiğimde interneti neredeyse hiç kullanamadığım için tekrar 35 Mbps’e dönmek zorunda kaldım.

1 Ocak 2026 tarihinde taahhüdüm yenilendiğinden beri evdeki cihazlarla ciddi bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Evdeki cihazlardan biri internete bağlıyken diğer 3’ü çoğu zaman internete bağlanamıyor. Sürekli kopmalar ve bağlanamama sorunları oluyor. Müşteri hizmetleri ise bunun normal olduğunu, tek bir cihazın bağlı olmasının sorun sayılmayacağını ve evdeki 3–4 cihazın arızalı olabileceğini iddia ediyor.

Her gün modem resetlemek zorunda kalıyorum, buna rağmen sorun kalıcı olarak düzelmiyor. Buna ek olarak sürekli “hızınızı bu fiyattan yükseltin” şeklinde bildirim ve yönlendirme almam da rahatsız edici, çünkü daha yüksek hıza geçtiğimde interneti kullanamadığımı deneyimlemiş olmama rağmen aynı şeyi tekrar yapmam için yönlendiriliyorum.

Ben internetimin mevcut hızında, stabil ve sorunsuz şekilde çalışmasını, bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve bu sorun devam ederken hız yükseltme yönünde zorlanmak ya da yönlendirilmek istemediğimi belirtmek istiyorum. Aboneliğimle ve hattımla bu şekilde oynanmasından, sürekli sorun yaşayıp bunun ciddiye alınmamasından şikayetçiyim.