Türk Telekom Hız Sorunu Ve Teknik Servis İhmali

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 35 Mbps hız paketi kullanmama rağmen yaklaşık 10 gündür 2–3 Mbps civarında hız alıyorum. Bu süre boyunca internetimi olması gerektiği gibi kullanamıyor, basit işlemleri bile zorla yapabiliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma sadece uzaktan kontrol yapıldığı ve herhangi bir sorun görülmediği söyleniyor, ancak hiçbir şekilde eve teknik servis yönlendirilmedi. Sistem üzerinden “kontrol ettik, sorun yok” denmesine rağmen fiilen gelip hatta ve modeme bakılmaması beni mağdur ediyor ve ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.

Türk Telekom’dan, adresime teknik ekip gönderilerek evimde detaylı bir inceleme yapılmasını, hız düşüklüğünün gerçek nedeninin tespit edilmesini ve internet hızımın paketimde belirtilen seviyelere getirilmesini talep ediyorum.