Türk Telekom’da Yanlış Borç Bildirimi Ve Alacağımın Yatırılmasını İstiyorum

Türk Telekom mobil hattımı 06.07.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdıktan sonra, borcum olup olmadığını öğrenmek için Türk Telekom ofisine gittim. Görevli, herhangi bir borcumun olmadığını, aksine 867 TL alacağım olduğunu söyledi. Bu tutarın 15 gün içinde hesabıma yatacağını belirttiler.

Ancak üzerinden bir hafta geçtikten sonra, bu kez tarafıma 1.782,60 TL borcumun olduğu bilgisi iletildi. Oysa tüm faturalarımı eksiksiz olarak ödemiş durumdayım ve hattı taşımadan önce özellikle borç durumumu sormuş, “borcunuz yok” yanıtını almıştım. Buna rağmen sonradan kendi sistemlerinden böyle bir borç çıkarmaları haksız bir uygulamadır.

Konuyla ilgili tekrar Türk Telekom ofisine gittiğimde bu borcu ödemem gerektiği söylendi, herhangi bir açıklayıcı gerekçe ya da detaylı inceleme yapılmadı. Türk Telekom’un, borcum yok denildikten sonra sonradan çıkarılan 1.782,60 TL tutarındaki bu borcu iptal etmesini ve daha önce tarafıma bildirilen 867 TL alacağımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.