Ödenmiş Telsiz Ücretim Haksız Borç Olarak Bildirildi

Türk Telekom mobil faturasız hattımı yaklaşık üç ay kullandıktan sonra 25.06.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom hattım aktifken Nisan, Mayıs ve Haziran aylarına ait devlete ödenen telsiz kullanım ücretleri, hattıma yüklediğim bakiyeden Türk Telekom tarafından tahsil edildi ve her tahsilat için tarafıma bilgi mesajı gönderildi.

Ancak 26.06.2026 tarihinde Türk Telekom’dan, “2026 yılında devlete sizin adınıza ödenmiş olan telsiz kullanım ücretinin tarafınızdan tahsil edilemeyen 161,77 TL’lik kısmına ilişkin borç bilgileriniz, numaranızı taşıdığınız işletmeciye bildirilmiştir…” şeklinde bir SMS aldım. Yani ödemelerimi yapmış olmama rağmen 161,77 TL tutarında sözde tahsil edilemeyen bir borcum olduğu ve bu borcun bilgileri yeni operatörüm Turkcell’e iletildiği bildirildi. Oysa Nisan, Mayıs ve Haziran aylarına ilişkin telsiz kullanım ücretlerinin bakiyemden tahsil edildiğine dair SMS kayıtlarım mevcuttur.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, detayları göremediklerini, Türk Telekom web sitesi üzerinden şikayet oluşturmamı söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Hem ödenmiş bir bedel için borç çıkarılması hem de bu bilginin yeni operatörüme iletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ödenmiş olan telsiz kullanım ücretlerimin tekrar borç olarak yansıtılması nedeniyle oluşturulan 161,77 TL’lik borcun acilen incelenerek düzeltilmesini, varsa hatalı kayıtların silinmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse inceleme için telefon numaramı da paylaşabilirim.