to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kullanıcısıyken internet üzerinden Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 17.03.2026 Salı günü saat 11:30’da 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana MEB 20 GB tarifesine 12 ay taahhütle aylık 300 TL karşılığında geçebileceğimi söyledi.
Görüşme sırasında her iki hattın da kendi adıma kayıtlı olduğunu ve MEB personeli olmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, eşimin MEB’te kadrolu öğretmen olması nedeniyle herhangi bir sorun yaşamayacağımı, hatlar açıldıktan sonra 5555’e “MEB 20 GB” yazarak eşimin T.C. kimlik numarasını göndererek bu tarifeye geçiş yapabileceğimi, hiçbir problem olmayacağını ifade etti. Bu beyan üzerine numara taşıma işlemimi gerçekleştirdim.
20.03.2026 tarihinde, bayramın birinci günü, yeni Türk Telekom SIM kartımı takıp müşteri temsilcisinin anlattığı şekilde işlem yapmak istediğimde MEB 20 GB tarifesine geçiş yapamadım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez MEB personeli olmadığım için bu tarifeden faydalanamayacağım söylendi. Böylece, aynı kurumun müşteri temsilcileri tarafından çelişkili ve yanlış bilgilendirildiğim netleşti.
Şu anda istemediğim halde taahhütsüz ve yüksek ücretli bir tarifeden hizmet almak zorunda bırakılmış durumdayım. Hattım faturalı olarak açıldı ve 1000 dakika, 1000 SMS ve 20 GB içeren bir pakete aylık 300 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Başta verilen taahhüt ve koşullar ile şu an içinde bulunduğum durum birbiriyle kesinlikle uyuşmamaktadır.
Bu süreçte defalarca 444 1 444 ve 444 1 500 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlattım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Önce yanlış yönlendirilerek numara taşınarak, sonrasında da sanki tüm bunlar kendi isteğimle olmuş gibi bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.
Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, tarafıma ilk görüşmede vaat edilen MEB 20 GB tarifesine geçirilmemi veya en azından aynı içerik ve fiyat koşullarını sağlayan eşdeğer bir tarifenin tanımlanmasını talep ediyorum.
Hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra MEB personel 20 GB tarifesine geçmek istedim. Eşim Milli Eğitim Bakanlığı personeli, bu nedenle bu tarifeden yararlanabileceğimizi düşünerek işlem yaptım. Ancak eşimin operatörünün farklı olması nedeniyle bu tarifeden yararlanamayacağım söylendi ve bu konuda ö...
Türk Telekom hattımda kullandığım MEB 20 GB tarifesinden MEB 30 GB tarifesine geçiş yaptım ve bu geçiş başlangıçta onaylandı. Daha sonra yeniden MEB 20 GB tarifesine dönmek istediğimde ise bu kez taahhüt yapılamadığı, tarifeler arasında geçiş yapılamadığı söylendi. Oysa açıklamalarda böyle bir kısıt...
23 Ocak 2026’dan bu yana Türk Telekom mobil hat taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcilerini defalarca aramama ve onların da beni aramasına rağmen, en son kurye hattı getirdiğinde seçtiğim tarifenin iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal hakkında bana önceden hiçbir şekilde b...
Türk Telekom hattımı 24.01.2026 tarihinde saat 00.15’te taşıdım. İşlem öncesinde İstanbul Sancaktepe Yenidoğan şubesindeki görevliye öğretmen olduğumu, MEB tarifesinden yararlanmak istediğimi belirttim. Görevli, hattım açıldıktan sonra operatöre mesaj atarak istediğim tarifeyi aktif edebileceğimi sö...
Türk Telekom’a hattımı taşıma talebinden sonra 6 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana uygun paketi seçmem istendi. Telefonda görüştüğüm temsilciye 1000 dakika, 30 GB internet, 250 SMS içeren ve yaklaşık 390 TL olan paketi seçtiğimi söyledim. Görüşme sırasında arkadan çocuk sesl...
Yorumlar