MEB Tarifesi Yanlış Açıldı Kullanılamıyor Ve İptal Edilmesi Gerekiyor

Türk Telekom hattımı 24.01.2026 tarihinde saat 00.15’te taşıdım. İşlem öncesinde İstanbul Sancaktepe Yenidoğan şubesindeki görevliye öğretmen olduğumu, MEB tarifesinden yararlanmak istediğimi belirttim. Görevli, hattım açıldıktan sonra operatöre mesaj atarak istediğim tarifeyi aktif edebileceğimi söyledi.

Hat açıldıktan sonra bana tarif edilen şekilde MEB tarifesi için mesaj attım ancak geri dönüşte bu tarifeye uygun olmadığım bildirildi. Bunun üzerine normal bir tarifeye geçebilmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, hattımın şubeden MEB tarifesi olarak açıldığını, bu nedenle yeni bir tarifeye geçiş yapamadıklarını, buna rağmen MEB tarifesini de kullanamadığımı ve yeni bir tarifeye geçmek için 31 gün beklemem gerektiğini iletti.

Şu an sistemde MEB tarifesi tanımlı görünüyor, bu tarife için 175 TL ödemem gerektiği söyleniyor ancak tarifenin içinde herhangi bir kullanım hakkım bulunmuyor. Üstelik üzerine kullandığım dakika ve internet için ayrıca ücretlendirme yapılacağı ifade edildi. Yani hem tarifeden faydalanamıyor hem de hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

MEB tarifesinin derhal iptal edilmesini, bu işlemden dolayı tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve hattımın hemen, cezasız ve kısıtsız şekilde standart bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Şube görevlisinin yanlış yönlendirmesi sonucu mağdur edildiğimi, hattımı etkin şekilde kullanamadığımı ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.