Türk Telekom’da Randevu Tarihlerinin Keyfi Değiştirilmesi Ve Kurulum Ekibi Gelmedi

Türk Telekom ev interneti için 50 Mbps hızında bir paket başvurusu yaptım. Başvurum sonrası kurulum için önce 12 Ekim Pazartesi günü randevu verildi. Daha sonra herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan randevunun 8 Ekim Perşembe gününe çekildiğini gördüm.

Belirtilen tarihte evde olmama ve tüm gün ekibi beklememe rağmen kimse gelmedi, ayrıca tarafıma SMS, arama ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise randevunun bu kez 16 Ekim tarihine alındığını öğrendim. Randevu tarihlerinin bilgim dışında keyfi şekilde değiştirilmesi ve verilen tarihte ekibin gelmemesine rağmen açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Randevu değişikliklerinin ve ekip gelmemesinin nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ev interneti kurulumumun daha fazla ertelenmeden en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.