Randevu Günlerinde Kurulum Ekibi Gelmedi

Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum, başvurumun alındığına ve randevu oluşturulduğuna dair SMS’ler geliyor ancak günlerdir herhangi bir kurulum yapılmıyor. Yaklaşık 3–4 gündür sürekli randevu verildiği halde söz verilen gün ve saat aralıklarında adrese gelen olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak bu söylenenler de yerine getirilmiyor, ne arayan var ne de kurulum için gelen ekip. Zaman kaybı yaşıyorum ve mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’un, oluşturulan randevulara uygun şekilde en kısa sürede adresime kurulum ekibini yönlendirerek internetimin aktif edilmesini ve yaşanan aksaklığın incelenmesini talep ediyorum.