Randevu Gelmedi, Geri Dönüş Yok Ve Mağduriyet Sürekli

Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım, tarafıma 14 Eylül Pazartesi günü 13.30–18.00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi ancak belirtilen gün ve saat aralığında kimse gelmedi. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama ya da açıklama yapılmadı.

Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda çok ileri tarihe randevu atandığını, tekrar beklemem gerektiğini söylüyorlar. Şikayet kaydı da açtırdım fakat buna rağmen bir yetkili tarafından aranmadım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 haftadır bu belirsizlik ve mağduriyet devam ediyor.

Ev interneti başvurumu hızlıca sonuçlandırarak kurulumun en kısa sürede yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.