Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Tekrarlayan Bölgesel Kesintiler

Türk Telekom evde internet müşterisiyim ancak bağlantı sağlıklı bir şekilde çalışmıyor. İnternet hattım bağlandığından beri hız sürekli olarak düşük, çoğu zaman temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Buna ek olarak neredeyse her ay “bölgesel arıza” denilerek internetim tamamen kesiliyor ve şu anda da yine aynı şekilde kesinti ve yavaşlık sorunu yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece bölgesel arıza bilgisi veriliyor, arıza sonrasında ise bağlantı gelse bile hız sorunu devam ediyor. Sürekli tekrar eden bu durum yüzünden ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.

İnternet hızımın kalıcı olarak düzeltilmesini, sık sık tekrarlanan bu arıza ve kesinti probleminin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza nedeniyle interneti kullanamadığım günler için faturama ücret yansıtılmamasını, kullanılmayan günlerin bedelinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.