to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Hafta Boyunca Kesintili İnternet Ve Faturada İndirim Talebi
Türk Telekom ev internetim yaklaşık bir haftadır genel arıza gerekçesiyle her gün sabahtan akşama kadar interneti kullanamıyor; bağlantı ancak gece geç saatlerde geliyor ve o saatlerde de zaten interneti kullanamıyorum. Yani neredeyse bir haftadır fiilen internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ve net bir çözüm ya da tarih bilgisi verilmiyor. İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım; ancak bu süre boyunca hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım. Buna rağmen faturalandırmanın aynı şekilde devam etmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Türk Telekom’dan, bölgemdeki bu genel arızanın kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini ve interneti verimli şekilde kullanamadığım bu dönem için faturamda gerekli indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan aldığım 16 Mbps limitsiz evde internet hizmetinde yaklaşık bir haftadır Mersin Tarsus Bahçe Mahallesi’nde sabahtan akşama kadar neredeyse aralıksız kesintiler yaşıyorum. İnternetim tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “genel arıza” olduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Ev internetimi işim ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmam gerekirken bir haftadır neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Türk Telekom’dan yaşadığım bu arızanın acilen giderilmesini ve bu süre boyunca interneti neredeyse hiç kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
