Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Saha Ekibi Gelmemesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 10.10.2026 tarihinden beri, yani üç gündür devam eden bir bağlantı kesintisi yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda, sorunun bölgesel bir arızadan kaynaklandığı söylendi ancak bu süre içinde herhangi bir ekip gelip müdahalede bulunmadı. Sokaktaki kablolar ortalıkta bırakıldı ve mahallede yaşayanlar olarak kabloları biz kendimiz kaldırmak zorunda kaldık.

Her aradığımda sesli yanıt sistemi internetin düzeleceği saatle ilgili farklı bilgiler veriyor. Bugün için de 10.00–11.00 saatleri arasında düzeleceği söylenmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve sahada çalışan bir ekip de görmüyorum. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise sürekli kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyleyip sorumluluk almıyorlar.

Üç gündür internet kullanamıyorum ve sürekli değişen, oyalayıcı bilgilendirmeler yapılmasından rahatsızım. Türk Telekom’dan, arızanın ne zaman giderileceğine dair net ve doğru bir açıklama yapılmasını ve gecikmeden gerekli teknik ekibin bölgeye yönlendirilerek internet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.