Acil! Evden Çalışan Müşterinin Kesintili İnternet Talebi Ve Cevapsız Yardım

Türk Telekom ev internet aboneliğimde Cuma gününden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemde sorun olduğunu ve büyük ihtimalle kablo kopukluğu olabileceğini fark ettim. Evden çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi yapamıyor, iş yerimle ciddi sorunlar yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım, arızanın ne olabileceğini ayrıntılı şekilde anlattım. 5812****63 numarasıyla arıza kaydı oluşturduklarına dair SMS de aldım ancak “ne zaman geleceğine arıza ekibi karar verir” denilip süreç tamamen belirsiz bırakılıyor. Evden çalıştığımı ve internetsiz kalmamın işimi olumsuz etkilediğini özellikle belirtmeme rağmen “elimizden bir şey gelmiyor, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabından başka bir dönüş alamadım.

Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, arıza ekibinin bir an önce yönlendirilmesini ve evden çalışmak zorunda olmama rağmen yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.